Codins realiza reunião de avaliação do Sistema de Gestão da Qualidade da CTLegis

A Coordenadoria de Desenvolvimento Institucional (Codins) realizou, nesta quarta-feira (18/06), a primeira reunião de Análise Crítica do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) de 2025 da Consultoria Técnica Legislativa (CTLegis), um dos órgãos da Alece certificado pela ISO 9001.

O encontro é uma das etapas exigidas para manter a certificação internacional e busca verificar se os processos estão sendo executados de forma eficiente, assim como identificar oportunidades de melhoria contínua.

Foto: Érika Fonseca

Leonardo Lima, orientador da Célula de Gestão da Qualidade, frisou que os encontros são realizados semestralmente, sendo uma etapa fundamental para garantir a eficácia dos processos e assegurar a melhoria contínua. 

"A CTLegis é certificada desde 2011 e um dos requisitos é a realização de reuniões de análise crítica para verificar o desempenho do sistema, identificar pontos de melhoria e alinhar as ações às diretrizes da qualidade. Se identificamos algum risco, criamos um plano de ação com o intuito de melhorar o sistema e o serviço entregue aos deputados, gestores da Casa e sociedade".

Foto: Érika Fonseca

O Sistema de Gestão da Qualidade da CTLegis contribui para o aperfeiçoamento da produção legislativa por meio de consultorias e realiza os serviços solicitados com foco na satisfação do cliente. 

"Em 2024, a pesquisa de satisfação da CTLegis teve um índice de satisfação de 98,04%, atestando a qualidade dos serviços prestados'', acrescentou Leonardo Lima.

Compromisso com a excelência 

Para a orientadora da Consultoria Técnica Legislativa, vinculada à Diretoria Legislativa, Erliene Vale, a análise crítica do Sistema de Gestão da Qualidade não é apenas uma exigência normativa, é sobretudo um compromisso com a excelência. 

De acordo com ela, a reunião é  um espaço de escuta, reflexão e construção e uma oportunidade para que o setor se reúna para avaliar, com responsabilidade e transparência, o desempenho de seus processos, a eficácia das ações implementadas e as oportunidades reais de avanço.'

"É o momento em que paramos, olhamos para o que estamos fazendo e nos perguntamos: está funcionando? Pode melhorar? Na Consultoria Técnica Legislativa, onde decisões técnicas sustentam políticas públicas e influenciam a vida da população cearense, a qualidade não é uma opção, é uma necessidade estratégica. E garantir essa qualidade exige mais do que esforço: exige método, escuta ativa e revisão constante''.

A reunião de análise crítica contou com a participação da Alta Direção e representantes dos órgãos que fornecem serviços de apoio, como a Coordenadoria de Tecnologia da Informação (Coti) e a Escola Superior do Parlamento Cearense (Unipace).

Próximos passos 

A auditoria interna do Sistema de Gestão da Qualidade da CTLegis será realizada na última semana de agosto e a auditoria externa no dia 13 de novembro para verificar se o SGQ está atendendo a todos os requisitos da Norma ISO 9001:2015 e manter a certificação.

Edição: Samaisa dos Anjos

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