Sistema de Gestão da Qualidade da Consultoria Legislativa é tema de reunião de análise crítica da Codins

Manter a qualidade dos serviços exige avaliação constante e disposição para melhorar. Nesse sentido, a Coordenadoria de Desenvolvimento Institucional (Codins) da Alece realizou, nesta quarta-feira (21/10), a reunião semestral de análise crítica do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) da  Consultoria Legislativa.

O encontro é uma das etapas exigidas para a manutenção da norma ISO 9001:2015 e permite avaliar resultados, identificar pontos de melhoria e preparar a Alece para a auditoria externa.  A última reunião foi realizada em julho. 

Segundo Amanda Freitas, orientadora da Célula de Gestão da Qualidade  (CGQ) da Codins, a reunião de análise considera indicadores como os resultados das pesquisas de satisfação e os prazos de entrega dos serviços. Também são avaliados riscos, oportunidades e possíveis mudanças que possam impactar o Sistema de Gestão da Qualidade.

“Esse é um momento muito importante em que todas as pessoas envolvidas nos processos certificados, junto com a Célula de Gestão da Qualidade e, principalmente, com a alta direção, avalia como anda o desempenho do sistema”.

Entre os aspectos analisados estão os riscos e as oportunidades de possíveis mudanças que possam impactar o sistema a exemplo do cenário político especialmente em razão do período eleitoral. “A avaliação antecipada desses fatores ajuda a identificar impactos e a preparar medidas para garantir a continuidade e a eficiência dos processos”.

Um olhar para a melhoria contínua

Para Erliene Vale, chefe da Consultoria Legislativa, a reunião é uma oportunidade de aperfeiçoar o trabalho desenvolvido pela área certificada, com atenção às necessidades dos clientes e à qualidade dos resultados.

“A reunião de análise crítica é uma oportunidade para avaliarmos pontos específicos previstos na própria norma ISO, com a participação da alta direção e da área certificada. O objetivo é aperfeiçoar cada vez mais os processos, com um olhar voltado para a melhoria contínua das pessoas, dos processos e, principalmente, dos resultados entregues aos clientes”, destacou. 

O diretor legislativo da Alece, Carlos Martins, também ressaltou a importância desses encontros diante da proximidade da auditoria externa. Para ele, a análise periódica permite identificar fragilidades, corrigir o que for necessário e preparar a equipe para essa etapa.

“Estamos cada vez mais próximos da nossa auditoria externa, por isso, é importante mantermos as reuniões de análise crítica. Esses encontros nos ajudam a identificar o que precisa melhorar, corrigir fragilidades e esclarecer dúvidas, para que estejamos cada vez mais preparados. É uma oportunidade de aproveitar todo o potencial da consultoria e fortalecer o nosso Sistema de Gestão da Qualidade”.

Conlegis

A Consultoria Legislativa possui o Selo ISO 9001 desde 2011. O órgão contribui para a eficiência e transparência do processo legislativo, sendo responsável por prestar o suporte técnico especializado aos parlamentares na construção dos projetos. Saiba mais sobre o trabalho da equipe aqui. 

Saiba mais

A ação contempla, pelo menos, um dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) das Nações Unidas:  

• Paz, justiça e instituições eficazes 

Os ODS são uma chamada ao enfrentamento a questões globais e buscam promover projetos com foco na paz, saúde, educação, igualdade e prosperidade, proteção ao meio ambiente e ao clima, desenvolvimento de comunidades e cidades mais sustentáveis.

A Alece, por meio de suas ações efetivas, busca contribuir com o alcance dos ODS desde 2021, quando aderiu ao Pacto Global da ONU.

Edição: Samaisa dos Anjos

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