1º secretário da AL-CE participa do processo de certificação ISO 9001 do Procon Assembleia

Nesta quarta-feira (25/09), o 1º secretário da Assembleia Legislativa do Ceará, deputado Evandro Leitão (PDT), visitou o Procon Assembleia, sendo recebido pela coordenadora-geral, Valéria Cavalcante. A visita teve o objetivo de verificar a estrutura física e os locais de atendimento que serão objeto de redimensionamento visando a implantação da norma de qualidade para certificação ISO 9001 do Procon Assembleia.

O deputado destacou a qualidade dos serviços prestados pelo órgão. "Atendemos por meio do Procon Assembleia entre 1.000 e 1.500 pessoas por mês, o que nos leva a um total de 13 mil a 14 mil pessoas atendidas por ano, conforme dados de 2018. Portanto, aqui, resolvemos querelas jurídicas e conflitos existentes, para que não se tornem mais ações para o Poder Judiciário, dando celeridade à solução destes conflitos", afirmou o deputado.

Evandro Leitão destacou ainda a qualidade dos servidores que atuam no Procon Assembleia. "Temos aqui a coordenadora Valéria Cavalcante que realiza um trabalho fantástico, melhorando a cada ano as estruturas do Procon. Nossa visita tem o objetivo de dar uma contribuição para que cada vez mais a gente tenha uma estrutura boa para receber a população que procura este serviço aqui na Assembleia", frisou, defendendo a necessidade de se buscar, por meio da certificação ISO 9001, a melhoria no atendimento ao público.

Saiba mais

O Procon Assembleia, juntamente com a Diretoria Adjunta Operacional (DAO) realizou, no dia 26/08, a 22ª reunião de implantação do Sistema de Gestão da Qualidade no órgão de defesa do consumidor. O tema abordado da reunião foi Matriz de Avaliação de Risco do Procon.

Na ocasião, o consultor Sérgio José Barbosa Elias tratou da importância da Matriz de Risco no processo de implementação da Certificação ISO 9001:2015. “A Matriz de Risco é uma ferramenta visual que possibilita ver rapidamente quais são os riscos que devem receber mais atenção, o que torna muito mais fácil o entendimento e engajamento das equipes no processo”, analisa Sérgio Elias.

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