Palestra marca implantação do programa educacional em Qualidade na Gestão

“A importância da Gestão da Qualidade para as Organizações Públicas”, palestra do professor doutor do Centro de Tecnologia da Universidade Federal do Ceará (UFC) Marcos Ronaldo Albertin, realizada na manhã desta sexta-feira (16/03), no Complexo de Comissão Técnicas, marcou a implantação do Programa de Educação Continuada em Qualidade na Gestão. A iniciativa é da Diretoria Adjunta Operacional (DAO) em parceria com o Departamento de Recursos Humanos/Divisão de Treinamento da Assembleia Legislativa do Ceará (AL-CE).

“Este é mais um programa que estamos iniciando na busca pela qualidade em nossa prestação de serviços à população”, explicou o diretor adjunto operacional e presidente do Comitê da Qualidade, Francisco Lindolfo Cordeiro Júnior, na abertura do evento.

Para a vice-presidente do Comitê, Josaína Menezes, a gestão de qualidade é único caminho possível para o melhor atendimento ao público. “Esses cursos trabalharão a competência técnica e o relacionamento pessoal dos servidores, o que resultará em funcionários proativos e bem relacionados”, classificou.

De acordo com o professor Marcos Ronaldo Albertin, "quando falamos em qualidade, falamos sobre satisfazer as necessidades explícitas e implícitas de quem atendemos, com igualdade, qualidade e eficiência. Por isso é tão importante que cada um saiba seu papel para alcançar os objetivos da instituição”.

O Programa de Educação Continuada em Qualidade na Gestão segue com cursos direcionados aos servidores das áreas da diretoria Adjunta Operacional até o outubro, abordando temas como relacionamento interpessoal, planejamento estratégico na prática e sistema de gestão de qualidade, entre outros.

Participaram da atividade de abertura do Programa o chefe de gabinete da Presidência da AL-CE, Roberto Mendonça; o chefe de gabinete da 1ª Secretaria, Waufranio Coutinho; o presidente da Associação dos Servidores da Assembleia Legislativa, Luís Edson; a diretora da Controladoria do Poder Legislativo, Sílvia Helena Correia; a diretora de Recursos Humanos da Casa, Maria Elenice Ferreira Lima, e o coordenador jurídico da Procuradoria da Assembleia, Walmir Rosas.

Foto:Paulo Rocha