Implantação da Certificação ISO no Procon Assembleia tem continuidade

O Comitê de Qualidade, da Diretoria Adjunta Operacional (DAO) da Assembleia Legislativa do Ceará, deu sequência ao processo de implantação, no Procon Assembleia da Certificação ISO, com a realização da primeira reunião do segundo semestre, nesta segunda-feira (05/08), no Complexo de Comissões Técnicas do Poder Legislativo.

Na 19ª reunião de implantação do Sistema de Gestão da Qualidade no Procon Assembleia, foi dada sequência à montagem da Matriz Organizacional e da Matriz de Competências que estabelecem as funções de cada setor e os procedimentos a serem adotados pelos colaboradores para se atingir a excelência na prestação do serviço e, consequentemente, a Certificação ISO.

A coordenadora-geral do Procon Assembleia, advogada Valéria Cavalcante, destaca o comprometimento da equipe do Procon Assembleia, e lembra que a cada etapa o processo tem sido trabalhado de forma conjunta, a fim de alcançar o grande objetivo que é a certificação ISO. Valéria ressalta ainda que a cada reunião percebe um ganho de formação para os colaboradores, o que se verifica na prática durante o atendimento diário.

“Todo o processo de certificação tem se dado com a participação de todos e motivado a equipe neste processo de construção conjunta. Os servidores sabem que a finalidade do Procon é o atendimento ao cidadão e eles têm buscado alcançar essa excelência. A certificação será um ganho para a Assembleia, para os servidores e para o cidadão cearense. Priorizamos o cidadão e tudo isso vai acarretar em um melhor atendimento”, afirma Valéria.

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