Consumidores devem estar atentos nas compras do Dia das Mães

O Dia das Mães, a ser comemorado neste domingo (14/05), é uma data especial para expressar amor e gratidão àquela que nos deu a vida. No entanto, a escolha do presente pode ser um desafio para muitos filhos e filhas, que buscam agradar suas genitoras de forma única e especial. Por isso, é importante tomar alguns cuidados para evitar contratempos e surpresas desagradáveis na hora de presentear, conforme orientações do Procon Assembleia.

“É essencial planejar com antecedência o que se pretende comprar e quanto se pode gastar, a fim de evitar gastos desnecessários e compras por impulso, que podem comprometer o orçamento doméstico”, destaca Telma Valeria Pimentel, assessora técnica do órgão.

Além disso, de acordo com ela, é fundamental exigir e guardar a nota fiscal, pois o documento vai amparar o consumidor caso haja algum problema envolvendo a relação de consumo. “De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, as lojas não são obrigadas a realizar a troca de produtos em caso de arrependimento, a menos que essa possibilidade tenha sido informada no momento da compra. Por isso, é importante sempre verificar a política de troca da loja”, enfatiza.

O CDC garante a troca somente nos casos em que o produto apresente defeito ou vício oculto, e o prazo para reclamações varia de acordo com a durabilidade da mercadoria. No caso de produtos não duráveis, como bebidas e cosméticos, o consumidor tem 30 dias para reclamar, enquanto que para produtos duráveis, como eletrônicos e telefones celulares, o prazo é de 90 dias.

Para compras realizadas pela internet, é fundamental que o consumidor realize uma pesquisa minuciosa sobre a confiabilidade da empresa antes de concretizar a transação. É essencial verificar se o site possui um selo indicativo de conexão segura, representado pelo símbolo de um cadeado ao lado do endereço, e ler cuidadosamente o contrato de compra antes de finalizar a transação.

É crucial observar também os prazos de entrega a fim de evitar atrasos ou problemas em caso de troca do produto. Em transações online o consumidor tem o direito de arrependimento em até sete dias após o recebimento do produto ou da assinatura do contrato.

Cuidados necessários 

Conforme orienta Telma Valéria, se está pensando em comprar um celular, é fundamental adquiri-lo em lojas autorizadas para garantir que o produto esteja devidamente lacrado e que a embalagem original inclua a relação de assistência técnica autorizada, o manual de instruções e o termo de garantia contratual. Além disso, é recomendável testar o aparelho no momento da compra para garantir que esteja funcionando corretamente. Essa prática também se aplica a outros tipos de eletroeletrônicos. Ao seguir essas medidas, você pode ter certeza de que está adquirindo algo de qualidade e com garantia.

Quando se trata de serviços, é essencial ler atentamente o contrato de compra e verificar se está adquirindo apenas o que realmente precisa. É importante ficar atento a práticas de venda casada, como a inclusão de seguros ou outros itens adicionais sem o seu consentimento. Conforme enfatizado por Telma Valeria, é importante que o consumidor esteja consciente dessas práticas e observe cuidadosamente o contrato antes de concordar com a compra.

Ao adquirir cestas de café da manhã ou flores, é importante que o consumidor esteja atento às informações detalhadas sobre o que será incluído nas cestas e arranjos, além de observar a tabela de preços exposta em local visível pelo comerciante.

Com essas precauções, os consumidores poderão presentear suas mães de forma carinhosa e sem preocupações no Dia das Mães. A data, a segunda mais importante para o comércio varejista em termos de vendas, deve movimentar R$ 305,3 milhões no Ceará e R$ 13,17 bilhões no País neste ano, segundo projeção da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC).

Edição: Salomão de Castro

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