Comitê da Qualidade da Diretora Adjunta Operacional avalia desempenho do primeiro semestre

O Comitê da Qualidade da Diretoria Adjunta Operacional da Assembleia Legislativa (Al-CE) realizou reunião nesta terça-feira (16/07), quando foi feita uma avaliação de desempenho dos seus primeiros meses do ano. No relatório das ações realizadas no primeiro semestre do ano, constam 32 reuniões para a implantação do sistema de gestão da qualidade do Procon Assembleia.

Entre as atividades foram concluídas as etapas de elaboração do planejamento estratégico e organograma;construção dos objetivos da qualidade; padronização dos processos; elaboração dos procedimentos e atribuições dos setores do Procon (recepção,balcão de atendimento, secretaria, CIP, audiência de conciliação, parecer, arquivo, call center, cálculo revisional); elaboração de matriz de conhecimento organizacional; oferta de cursos de gestão de risco integrada ao sistema de gestão de qualidade e interpretação da Norma NBR ISO 9001:2015.

Também no primeiro semestre,segundo o relatório, foi feita a revisão da política de qualidade e das comissões da AL-CE; monitoramento dos acessos aos diretórios do Comitê de Qualidade e comissões técnicas;monitoramento dos indicadores de desempenho da Consultoria Parlamentar, Quali,Coordenadoria de Planejamento e Informática e divisão de Treinamento; revisão dos procedimentos operacionais de matrizes de competências e de riscos e de oportunidades da Consultoria Parlamentar; revisão dos documentos do Sistema de Gestão de Qualidade; abertura de registro e tratamento de não conformidade (RTCN) nas áreas Comitê de Qualidade, CONP e Divisão de Treinamento (Ditre).

O relatório aponta ainda que foram realizadas 32 reuniões do Comitê da Qualidade,sendo duas reuniões ordinárias,duas reuniões extraordinárias,duas reuniões setoriais,uma reunião de análise crítica,além de uma auditoria interna.

Produtividade

De acordo com a coordenadora de qualidade do comitê, Josaína Menezes, o primeiro semestre de 2019 "foi bastante produtivo, tendo como uma das principais atividades a implantação do sistema de gestão da qualidade no Procon Assembleia",acentuou. Ela explicou que paralelo a esta atividade, o colegiado realizou 42 reuniões de trabalho. "Foram realizadas várias melhorias dentro do sistema de gestão da qualidade, as quais cabem destacar a revisão de documentos norteadores de trabalho como é o caso do planejamento estratégico e dos procedimentos operacionais da Consultoria Parlamentar, área já certificada da Assembleia", revela.

Josaína explica que foi feito também o planejamento estratégico da Consultoria Parlamentar,que já é uma área certificada do Poder Legislativo e demais áreas vinculadas à Diretoria Adjunta Operacional. "No Procon Assembleia há 67 pessoas envolvidas no trabalho e 25 servidores fazendo a implantação, que se reúnem todas segundas-feiras para desenvolver as atividades que precisam ser implantadas",afirma. Ela explicou ainda que o processo de implantação do sistema de gestão da qualidade no Procon Assembleia continuará no segundo semestre.

Núcleo de Comunicação Interna da AL-CE

Email: comunicacaointerna@al.ce.gov.br

Telefone: 85.3257.3032

WhatsApp: 85.99147.6829