Procon Assembleia implantará Sistema de Gestão da Qualidade

A Diretoria Adjunta Operacional (DAO), da Assembleia Legislativa do Ceará (ALCE), anunciou a implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade no Procon Assembleia, visando a melhoria dos seus serviços, vindo assim a concorrer à certificação internacional ISO 9001:2015. A informação é da vice-presidente do Comitê da Qualidade, Josaína Menezes.

A decisão foi anunciada em reunião no último dia 10 de agosto, com o diretor do adjunto operacional, Lindolfo Cordeiro, a coordenadora da Qualidade, Josaína Menezes, a supervisora do Procon Assembleia, Telma Valéria, e o advogado Daniel Osterne, além de servidores do órgão de atendimento ao consumidor.

De acordo com Josaína, está sendo concluído um Termo de Referência para a implantação do conjunto de procedimentos que o Sistema de Gestão da Qualidade requer. "A previsão é que até o final de outubro comece esta fase inicial", afirma.

Josaína explica ainda que após a implantação será elaborado um outro Termo de Referência para solicitar a certificação. "A empresa certificadora será acionada para auditar o Procon Assembleia e verificar se o órgão está cumprindo com tudo que a norma ISO 9001:2015 diz", destaca.

Saiba mais

O Comitê da Qualidade foi criado com a finalidade de apoiar, acompanhar e controlar as ações voltadas para consolidação do Sistema de Gestão da Qualidade, baseado na norma ISO 9001 e suas alterações. 

Além do Procon Assembleia, também estão vinculados ao Comitê as áreas da Consultoria Parlamentar (certificada desde 2011), Comissões Técnicas Permanentes, Arquivo Geral, Espaço do Povo, Biblioteca, Agenda Ambiental da Administração Pública (A3P), Escritório Frei Tito, Departamento Legislativo e Departamento de Saúde.