Cartilha aborda certificação ISO e cultura da qualidade na Alece

A Assembleia Legislativa do Estado do Ceará (Alece), por meio da Célula de Gestão da Qualidade da Coordenadoria de Desenvolvimento Institucional (Codins), disponibiliza, a partir de segunda-feira (13/07), a Cartilha da Qualidade: Excelência no Serviço ao Cidadão, edição 2026. A iniciativa acontece nos auditórios 1 e 3 das Comissões Permanentes da Alece, às 10 horas.

A publicação reúne os principais conceitos de gestão da qualidade, evidenciando como a padronização de processos, o monitoramento de resultados e a busca permanente pela melhoria contínua contribuem para oferecer serviços mais eficientes, transparentes e confiáveis aos cidadãos.

A cartilha destaca ainda a certificação ISO 9001:2015 mantida pela Consultoria Legislativa e pelo Procon Alece, reconhecimento internacional que atesta a conformidade de seus processos com padrões de qualidade amplamente adotados por organizações públicas e privadas.

Serviço
Cartilha da Qualidade: Excelência no Serviço ao Cidadão
Data: 13/07 (segunda-feira)
Horário: 10h
Local: auditórios 1 e 3 das Comissões Permanentes da Alece

Comunicação Interna da Alece
E-mail: comunicacaointerna@al.ce.gov.br 
Página: https://portaldoservidor.al.ce.gov.br/ 

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