Reunião no Procon Assembleia trata de novo site e avaliação dos sistemas informatizados

Foi realizada nesta segunda-feira (07/10), no Complexo de Comissões Técnicas da Assembleia Legislativa do Ceará, a 27ª reunião para a implantação do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) no Procon Assembleia. Na primeira fase da reunião, o diretor da Coordenadoria de Planejamento e Informática (COPI) da Casa, Charlie Lopes, apresentou os indicadores relativos ao setor para atender as demandas do Procon que dependem de interfaces geridas pela COPI.

Em seguida, os assessores de comunicação do Procon Assembleia, Leiliany Pinheiro e Robério Lessa, deram sequência à proposta de planejamento estratégico do setor apresentando o desenho de um novo site institucional.

Para Leiliany, a ideia é de uma página simples, mas bastante funcional, na qual as pessoas podem ter acesso a informações basilares a fim de norteá-las sobre seus direitos e, com isso, dirimir dúvidas antes de se dirigir à sede do Procon.

“Pensamos em disponibilizar, além das notícias, das leis do consumidor, das cartilhas e outros documentos, um espaço com a resposta para as mais frequentes questões que são levadas ao Procon antes da abertura de uma reclamação. O site tem esse propósito de ser uma ferramenta auxiliar do consumidor que vai poder navegar facilmente e obter as respostas para seus questionamentos”, afirmou.

Novas ferramentas

Robério Lessa lembra que dentro das notícias publicadas no site do Procon haverá a disponibilização de áudio  dos entrevistados  que podem ser baixados e, neste caso, ser usados pelas emissoras de rádio ou em quaisquer outras plataformas.

“A notícia que é repassada pelo Procon tem um alcance muito grande e pensamos ser importante poder aproveitar esse espaço do site para oferecer mais um serviço à população. No interior, sobretudo, o rádio é o meio de comunicação mais próximo da população. Assim, ao oferecer a possibilidade de baixar uma entrevista, por exemplo, vamos fazer com que a notícia seja mais ainda propagada”, afirmou o jornalista.

Também foi apresentado o resultado da pesquisa de satisfação por meio de formulário preenchido pelos usuários do Procon Assembleia. O Procon Assembleia, juntamente  com  a Diretoria Adjunta Operacional (DAO) do Poder Legislativo, realizam, semanalmente, reuniões com o corpo técnico do Procon visando a implantação do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ).

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