Resultados das auditorias internas do Procon Assembleia são apresentados durante reunião

A implementação do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) no Procon Assembleia está em nova etapa. Na última terça feira (09/12), foi realizada  reunião de implementação do SGQ no órgão, quando servidores do Procon apresentaram os resultados das auditorias internas como atividade final do curso de Formação de Auditores Internos.

As auditorias foram realizadas entre os dias 3 e 6 de dezembro, contemplando os seguintes processos: Alta Direção, Recepção, Balcão de Atendimento, Secretaria, Carta de Informações Preliminares (CIP), Audiência de Conciliação, Parecer, Call Center (Linha Direta), Cálculo de Revisional e Provedor Externo.

Participaram das apresentações os servidores Telma Valéria e Rodrigo Colares (Gestores do Procon), Sérgio Barbosa Elias (Empresa de Consultoria), Josaina Menezes, Leila Pires e Taisa Lopes (Membros da Equipe de Transição do Sistema de Gestão da Qualidade).

Josaina Menezes ressaltou que a atividade de auditoria interna superou as expectativas, pois os servidores auditaram outros requisitos além dos estabelecidos para a realização da atividade, demonstrando engajamento durante o processo.

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