Qualidade Certificada ISO 9001 é Resultado de Avaliação e Ações Planejadas

A Diretoria Legislativa da Assembleia Legislativa do Ceará teve um bom motivo para comemorar no final 2021. Mais um objetivo foi alcançado com sucesso. Apesar do período de dificuldades enfrentadas durante a pandemia, que impôs limitações à normalidade das atividades, foi obtida novamente a certificação NBR ISO 9001:2015 para esta Casa Legislativa, por meio de uma de suas Células, a Consultoria Técnica Legislativa (CTLegis).

Através de critérios definidos pelo Sistema Internacional de Normas Técnicas sediado em Genebra, Suíça, e com a chancela da Associação Brasileira de Normas Técnicas - ABNT, as empresas certificadoras avaliam o desempenho e, a partir do resultado dessa avaliação, certificam a qualidade dos métodos de produção das organizações que mantêm eficientes processos de Gestão de Qualidade em suas atividades, a exemplo da auditoria a que a Assembleia Legislativa do Ceará foi submetida para obtenção de sua última certificação.

A NBR ISO 9001 é a norma de qualidade mais conhecida no mundo, e seu certificado é o reconhecimento de que a instituição certificada tem compromisso com a busca da eficiência em seus processos, com o planejamento de suas atividades, com a qualidade de seus serviços e, acima de tudo, com a satisfação de seus clientes.

Diante desse bom resultado, Fabrício Machado, Diretor Legislativo, ressalta a necessidade de incorporar a avaliação de todas as ações da CTLegis que venham a impactar os resultados dos trabalhos para a Assembleia, considerando especialmente a necessidade de seguir os requisitos da Norma ISO e do próprio Poder Legislativo. “Temos a convicção de que obter uma certificação é importantíssimo. No entanto, mantê-la requer constante trabalho, ações planejadas com definição de prazos, de responsabilidades, de monitoramento contínuo para que possamos manter a excelência dos serviços prestados aos Deputados estaduais e gestores da Assembleia”.

Nesse sentido, foram direcionados pelo Diretor Legislativo alguns ajustes no planejamento das atividades do escopo CTLegis para 2022 com a finalidade de contemplar, além de novas ações, a continuidade de alguns projetos que estavam em cursos em 2021, a exemplo da comunicação com o cliente prevista na ISO 9001 e a Fase II do Projeto Consultorias Municipais.

De acordo com Erliene Vale, Orientadora da Consultoria Técnica Legislativa, o planejamento 2022 da CTLegis que será submetido à aprovação do Diretor Legislativo, antes de sua execução, foi elaborado com a participação da equipe de colaboradores por meio de reuniões de trabalho realizadas durante o mês de janeiro do corrente ano.

Segundo ela, “faz parte da cultura da CTLegis o compromisso com a melhoria contínua e, para que isso aconteça, é imprescindível compreender possíveis erros do passado para prospectar o futuro com mais assertividade”. Foram utilizadas ferramentas de gestão participativa para que todos pudessem colaborar e, assim, fortalecer o espírito de equipe, a fim de atender as expectativas da Casa Legislativa, razão de ser do trabalho da CTLegis.

Da CTLegis,  com o Núcleo de Comunicação  Interna

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