Procon Assembleia desenvolve pesquisa de satisfação junto a consumidores

O Comitê da Qualidade da Diretoria Operacional (DAO) iniciou nova fase da implantação do Sistema de Gestão da qualidade (SGQ) no Procon Assembleia com  uma pesquisa de satisfação no setor. As atividades estão sendo desenvolvidas desde o dia 19 de setembro.

No local de atendimento do setor, foi disponibilizada uma urna em que os consumidores podem dar sua opinião. Como resultado, o setor recebe diversos feedbacks de seu público-alvo.

Francisca Benício é consumidora e foi a primeira participante da pesquisa de satisfação e deu a sua opinião sobre o assunto. "É muito importante a pesquisa de qualidade de qualquer estabelecimento, principalmente para prestadores de serviços públicos como o Procon Assembleia", afirmou.

Na ocasião estiveram presentes Telma Valéria Pimentel (coordenadora técnica do Procon), Valéria Cavalcante (coordenadora geral do Procon), Tiago Tanimoto (consultor), Taisa Mourão (secretária do Comitê) e Leila Viana (vice-presidente do Comitê).

“É essencial uma organização se guiar pelos seus clientes. No caso do Procon Assembleia são os próprios consumidores que irão dar diversos insumos para que o Procon consiga cada vez mais melhorar o seu serviço”, explicou Tiago Tanimoto.

A coordenadora técnica do Procon Assembleia, Telma Valéria, destacou a importância da pesquisa de satisfação. “A pesquisa de satisfação é de suma importância para que nós possamos melhorar cada vez mais nosso trabalho, porque a partir dessa pesquisa que será feita com nossos clientes que são os consumidores, vamos ficar cientes se nosso trabalho está sendo bem feito pela nossa equipe”, afirmou.

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