Nova edição da Cartilha da Qualidade reforça compromisso da Alece com a excelência nos serviços

Vocês conhecem a "Cartilha da Qualidade: excelência no serviço ao cidadão" da Alece?

A Casa do Povo, por meio da Célula de Gestão da Qualidade da Coordenadoria de Desenvolvimento Institucional (Codins), disponibilizou a edição 2026 dessa publicação que apresenta os Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ) da Casa e as práticas adotadas pelos órgãos certificados: Consultoria Legislativa e Procon Alece. 

O material reúne os principais conceitos de gestão da qualidade, demonstrando como a padronização de processos, o monitoramento de resultados e a melhoria contínua contribuem para a prestação de serviços mais eficientes e confiáveis. 

Na edição 2026, a cartilha foi revisada, recebeu nova identidade visual e passou a utilizar linguagem mais simples e acessível, facilitando a compreensão dos princípios da qualidade e das práticas adotadas pelos órgãos certificados da Alece. 

O material também destaca a certificação ISO 9001 mantida pela Consultoria Legislativa e pelo Procon Alece, reconhecimento internacional que atesta a conformidade de seus processos com padrões de qualidade amplamente adotados em organizações públicas e privadas. 

Com a iniciativa, a Alece fortalece a disseminação da cultura da qualidade, da transparência e do aperfeiçoamento contínuo dos serviços prestados à sociedade.

• Confira aqui a Cartilha da Qualidade da Alece:

Comunicação Interna da Alece
E-mail: comunicacaointerna@al.ce.gov.br 
Página: https://portaldoservidor.al.ce.gov.br/ 

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