Ferramenta virtual permite renegociação de dívidas durante a pandemia

Devido à pandemia gerada pelo Covid-19, que proporcionou aumento do desemprego, a população tem se sacrificado para honrar com suas obrigações. Com o fim do mês de abril chegando, essa realidade se acentua. Para ajudar o cearense a sair da inadimplência, o Procon Fortaleza disponibiliza de uma ferramenta de negociação de dívidas, por meio do aplicativo de mensagens WhatsApp. A ferramenta "Negocie Procon" possibilita que o consumidor possa resolver problemas financeiros durante a pandemia do Coronavírus sem precisar sair de casa.

Pelo menos dez empresas já aderiram ao novo formato de conciliação entre empresas de telefonia, bancos, operadoras de cartão de crédito, concessionárias de água e de energia elétrica. Segundo a diretora do Procon Fortaleza, Cláudia Santos, a nova ferramenta permite agilidade e comodidade. "As empresas que aderiram já se comprometeram a atender os problemas dos consumidores com maior rapidez e resolutividade", explicou.

A ferramenta "Negocie Procon" já está disponível pelos números de WhatsApp 85.98439.6661 e 85.98896.8888 e o serviço funciona de segunda a sexta-feira, das 8 horas às 17 horas, exceto feriados.

O Procon Fortaleza pede ao consumidor que, ao entrar em contato pelo WhatsApp, descreva seu problema e se identifique com dados pessoais do titular da dívida, como CPF, RG e endereço. Caso seja necessário, o Procon solicitará outros dados.

Empresas participantes do "Negocie Procon":

Concessionárias:
⁃ Companhia de Água e Esgoto do Estado do Ceará (Cagece)
⁃ Enel Distribuidora do Ceará (Enel)

Bancos e financeiras:
⁃ Bradesco
⁃ Fortbrasil
⁃ Hipercard
⁃ Itaú

Telecomunicações:
⁃ Claro
⁃ Tim
⁃ Oi
⁃ Vivo

JB, com informações do portal da Prefeitura de Fortaleza

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