Curso “Comunicação e Empatia no Ambiente de Trabalho” entrega certificados

O Comitê de Responsabilidade Social da Assembleia Legislativa do Ceará  realizou, nesta quarta-feira (12/07), a entrega dos certificados para servidores e servidoras concludentes do curso “Comunicação e Empatia no Ambiente de Trabalho”. O evento ocorreu no auditório do Departamento de Saúde e Assistência Social (DSAS), no Anexo III do Poder Legislativo (Edifício Deputado Francisco das Chagas Albuquerque).

O curso foi promovido pela Célula de Saúde Mental e Práticas Sistêmicas Restaurativas do Comitê de Responsabilidade Social e teve como público alvo 80 servidores do DSAS e do próprio Comitê. Antes da entrega dos certificados para os concludentes o Comitê de Responsabilidade Social homenageou todas as células do Departamento e do Comitê que tiveram colaboradores participando do Curso.

Em seguida, os certificados foram entregues por Rejane Sales, orientadora da Célula de Saúde Mental e Práticas Sistêmicas Restaurativas do Comitê de Responsabilidade Social, e por Ana Carmen e Itainara Miguel, assessoras técnicas do Comitê de Responsabilidade Social.

Conforme as facilitadoras, curso foi desenvolvido em quatro módulos - Foto: Bia Medeiros

Sobre o curso

Os participantes foram divididos em quatro turmas e o conteúdo foi explanado em módulos. Nos módulos 1 e 2, foram abordadas as temáticas de “importância da qualidade do atendimento ao público” e “comunicação não violenta - teoria e prática”. Rachel Rodrigues, mediadora de conflitos e especialista em comunicação não violenta, foi a facilitadora.

Rachel frisou que é importante que todos os servidores da Casa se sintam parte da gestão sistêmica que é praticada na Alece. “Para promover a empatia e uma cultura de paz é necessário promover o diálogo. O curso possibilita que as pessoas percebam estar capazes de dialogar, de ouvir e escutar”, argumentou.

Já nos módulos 3 e 4, os alunos tiveram orientações sobre “inclusão e diversidade no ambiente de trabalho” além do tema “assédio e comunicação”. Para estes a facilitadora foi a psicóloga Carina Diógenes.

Segundo afirmou Carina, a abordagem de temáticas diversas foi importante para suprir questões levantadas pelos próprios servidores. “Temas como assédio moral e diversidade precisam ser bem debatidos em relação ao ambiente público. Entender como se dirigir ao público em toda a sua diversidade é fundamental”, disse.

A psicóloga acrescentou que a respostas dos servidores foi bastante positiva para o treinamento. “Eles receberam ferramentas para saber como lidar com o público como também para fazerem algum tipo de denúncia”, explicou Carina.

Concludentes do curso com gestores, a primeira-dama Cristiane Leitão e o diretor do DSAS, Luis Edson Sales - Foto: Bia Medeiros

Repercussão

Sâmia Rêgo, servidora da Célula de Saúde e Segurança do Trabalho do Comitê de Responsabilidade Social, afirmou que participar do curso foi importante para saber como receber bem e corretamente aqueles que procuram os serviços da Alece. “Precisamos estar cientes da legislação para que possamos nos comunicar bem. Algumas nomenclaturas de grupos eu desconhecia e agora, como este treinamento, posso receber adequadamente”, revelou.

Israel Nayron, da Célula de Nutrição do DSAS, concordou com Sâmia. Ele disse que todos que procuram a Alece devem ser tratados da mesma forma e que assimilar essas orientações é essencial para a prestação de um bom serviço. “Estamos recepcionando, fazemos o acolhimento e sabemos que isso é importante para todo o tratamento”, concluiu.

Ao final, os presentes receberam os parabéns da primeira-dama da Assembleia, Cristiane Leitão, e do diretor do DSAS, Luis Edson Sales. Ambos enfatizaram a importância de todos os servidores estarem bem preparados para acolher as pessoas e se congratularam com os servidores.

Conteúdo digital: Leonardo Coutinho

Edição: Salomão de Castro

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