Controladoria conclui monitoramento de indicadores da Consultoria Técnica Legislativa

A Controladoria da Assembleia Legislativa do Estado do Ceará, por meio da Célula de Qualidade da Gestão, concluiu, em reunião realizada nesta quinta-feira (13/08), o monitoramento dos indicadores afetos ao Sistema de Gestão da Qualidade da Consultoria Técnica Legislativa, área certificada com base na Norma ISO 9001:2015.

Dentre os indicadores, a controladora do Poder Legislativo, Sílvia Correia, destaca pesquisa de satisfação aplicada junto aos clientes (parlamentares e órgãos da Casa) que solicitaram serviços da Consultoria Técnica Legislativa. “Pelos dados que obtivemos, 87% das pessoas demonstraram satisfação com os mesmos, ultrapassando a meta de 80% definida para esse indicador”, afirma.

Sílvia Correia aponta, ainda, o aproveitamento de minutas de proposição transformadas em lei, índice cuja periodicidade abrange toda a legislatura e que atingiu o percentual de 21,42% de aproveitamento até o momento. “Este indicador teve sua meta impactada devido a pandemia provocada pelo novo Coronavírus, visto que as matérias aprovadas pela Assembleia no primeiro semestre de 2020 trataram deste tema”, explica.

Cursos

Outro indicador que sofreu impacto devido à pandemia foi o que reflete a quantidade de servidores treinados da área certificada, visto que a programação de cursos foi suspensa.

A controladora Sílvia Correia informa que foi realizada reunião com o diretor da Escola Superior do Parlamento Cearense (Unipace), Robson Loureiro, e a orientadora da Célula de Qualificação de Servidores, Norma David, para definição de programação de três fóruns e um curso, cujos temas e inscrição serão divulgados posteriormente, de forma a reduzir o impacto do primeiro semestre deste ano.

Também durante a reunião, foi deliberada a inovação de alguns indicadores a fim de refletir cada vez melhor a qualidade dos serviços ofertados. “Podemos citar, por exemplo, a inclusão de um indicador que apresente a produção da Consultoria Técnica Legislativa relativa aos estudos técnicos que subsidiam as proposições dos parlamentares”, aponta a controladora da AL.

SC, com Controladoria da Assembleia

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