Casa do Cidadão da Alece realiza mais de 41 mil atendimentos em 2025

A Casa do Cidadão da Assembleia Legislativa do Estado do Ceará (Alece), que atua por meio de parceria firmada com a Secretaria da Proteção Social (SPS), destacou-se ao longo de 2025 pelo alto número de atendimentos realizados e pela entrega de documentos. 

Entre os meses de janeiro e dezembro de 2025, o órgão realizou 41.467 atendimentos, reunindo todos os serviços disponibilizados, o que corresponde à média mensal de 3.456 atendimentos. Com relação à emissão de documentos, foram 13.225 no mesmo período, com média mensal de 1.102, com destaque maior para os meses de julho, setembro e outubro como os de maior produção.

Alguns dos serviços prestados durante a temporada foram a emissão da Carteira de Identidade Nacional (CIN), da Carteira Digital de Trabalho, do Atestado de Antecedentes Criminais, bem como os serviços relacionados ao Tribunal Regional Eleitoral (TRE).

Coordenador da Casa do Cidadão da Alece, Francisco Ítalo Silvino Maia valorizou o trabalho realizado pelo órgão ao longo de 2025. Para ele, os números apontam justamente o alto fluxo de atendimentos e entrega de documentos efetuados entre janeiro e dezembro do último ano. 

“Os dados consolidados demonstram que a Casa do Cidadão manteve elevado volume de atendimentos ao longo de todo o período. O relatório evidencia a importância da unidade como porta de acesso a serviços essenciais, além de fornecer subsídios para análise de desempenho, dimensionamento de equipe e planejamento de melhorias operacionais”, disse. Ele completou afirmando que o maior objetivo da Casa do Cidadão é “promover a cidadania”. 

Foto: Bia Medeiros

Os serviços relacionados à Carteira de Identidade Nacional (CIN) foram o carro-chefe no último ano. Apenas para emissão da primeira via, a Casa do Cidadão realizou 12.358 atendimentos (média de 1.030 por mês). Para os casos de segunda via, foram 19 atendimentos para pessoas com isenções e 129 para cidadãos não isentos.

Também no último ano, a Casa do Cidadão da Alece realizou 14.959 entregas de CIN, além de 247 atendimentos relacionados à emissão de declarações de comparecimento, 123 sobre emissão de Atestado de Antecedentes Criminais, 7.769 para coleta de informações gerais, 164 para gerar boletos relacionados à CIN, 390 sobre carteira de trabalho e recebeu 4.603 consultas ao CIHPB (sistema antigo de atendimento). 

Para melhor receber pessoas com síndrome de Down, transtorno do espectro autista (TEA), transtorno do déficit de atenção com hiperatividade (TDAH) e outras especificidades sensoriais, o órgão possui a Sala Sensorial. No espaço, foram realizados 75 atendimentos no decorrer de 2025. Nos meses recentes, o núcleo da Casa do Cidadão realizou ações itinerantes, deixando assim a sala disponível apenas para a entrega de documentos. 

Serviço
Casa do Cidadão da Alece
Endereço: Avenida Pontes Vieira, 2348 – Dionísio Torres. Edifício Deputado Francisco das Chagas Albuquerque (anexo III).
Funcionamento: segunda a sexta-feira, das 8h às 17h
Telefones: (85) 3277-2782 / (85) 3277-2786
E-mail: casadocidadao@al.ce.gov.br
Agendamento: https://minhaagendavirtual.com.br/casadocidadao

Edição: Vandecy Dourado/Agência de Notícias da Alece

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