Assembleia Legislativa do Ceará mantém certificação NBR ISO 9001:2015

A Assembleia Legislativa do Ceará mantém a certificação NBR ISO 9001:2015, após a auditoria externa do Sistema de Gestão da Qualidade da Diretoria Adjunta Operacional (DAO) da Casa, realizada nesta quarta-feira (13/11). O escopo abrange as atividades desenvolvidas pela Consultoria Parlamentar, órgão da Casa que presta consultoria técnica aos parlamentares do Poder Legislativo.

Em 2017, todo o Sistema de Gestão da Qualidade foi auditado, contemplando assim Alta Direção, Consultoria Parlamentar, Qualidade, Coordenadoria de Planejamento e Informática e Divisão de Treinamento. No biênio 2018/2019, a auditoria externa no Sistema foi dividida em dois momentos: Consultoria Parlamentar e Coordenadoria de Planejamento e Informática foram auditados em 2018, com a Divisão de Treinamento tendo sido auditada em 2019, concluindo, portanto, o ciclo de auditorias que compreende três anos. Além disto, Alta Direção e Qualidade foram auditadas nos três anos consecutivos.

Para a auditoria de 2019 foram auditados os seguintes requisitos da norma NBR ISO 9001:2015: contexto da organização; liderança; política e objetivos da qualidade; ações para abordar riscos e oportunidades; indicadores de desempenho; conhecimento organizacional; competência; comunicação; planejamento de mudanças; análise crítica pela direção; satisfação do cliente; e ações de melhoria no Sistema de Gestão da Qualidade.

Evolução

Em relação à execução da auditoria externa, a coordenadora da Qualidade, Josaína Menezes, explica que a Assembleia vem passando por auditorias externas em seu Sistema de Gestão da Qualidade desde 2011. "Isso torna o Poder Legislativo cada vez mais experiente, repercutindo nos resultados positivos alcançado nas auditorias”, destaca.

Na reunião de encerramento do evento, a auditora Luciene Queiroz Cirne revelou surpresa com o trabalho que é realizado pela Casa, pois a sociedade não tem ideia da estrutura de gestão que existe para dar suporte às atividades dos parlamentares. Luciene Queiroz informou então sobre a manutenção da certificação para o Sistema de Gestão da Qualidade da Assembleia.

Participaram da reunião de abertura da auditoria, realizada na quarta-feira, a vice-presidente do Comitê da Qualidade, Leila Pires, representando a Alta Direção; o diretor adjunto operacional da Assembleia, Francisco Lindolfo Cordeiro Júnior, as coordenadoras da Qualidade e da Consultoria Parlamentar, respectivamente, Josaína Menezes e Erliene Vale; a chefe da Divisão de Treinamento, Norma David; a secretária do Comitê da Qualidade, Taísa Lopes; a auditora da empresa certificadora Bureau Veritas, Luciene Queiroz; e servidores dos órgãos auditados.

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