Alece sedia XXV Congresso Brasileiro de Ouvidores em novembro

A Assembleia Legislativa do Ceará vai sediar, nos próximos dias 9, 10 e 11 de novembro, o XXV Congresso Brasileiro de Ouvidores. O evento é promovido anualmente pela Associação Brasileira de Ouvidores (ABO), entidade que congrega os ouvidores das instituições públicas e privadas. As palestras serão desenvolvidas no auditório João Frederico Ferreira Gomes, no Anexo II da Casa (Edifício José Euclides Ferreira Gomes).

A atividade coincide com a celebração dos 25 anos de fundação da seccional da Associação Brasileira de Ouvidores no Ceará. De acordo com a coordenadora da Ouvidoria Parlamentar da Alece, Isabel Chaves, durante o congresso serão homenageadas duas grandes mulheres que com seu pioneirismo contribuíram com o fortalecimento do instituto da ouvidoria no Ceará: a professora Adísia Sá, filósofa, jornalista, ex-presidente da Associação Cearense de Imprensa (ACI), fundadora e primeira Presidente da ABO-CE, e Socorro França, ex-procuradora-geral do Ministério Público do Ceará e primeira Ouvidora Geral do Estado do Ceará.

A programação completa do congresso pode ser acessada no site da Associação Brasileira de Ouvidores:  https://www.abonacional.org.br/congresso-programacao/1481e041-ce56-44f4-bb1a-66cb513fc4f6.

Para a coordenadora, é um marco para a história da Ouvidoria a Casa sediar um congresso de grande porte, principalmente com a volta dos eventos presenciais pós-pandemia da Covid-19. Segundo ela, durante o evento, os participantes de vários estados poderão trocar experiências valiosas sobre esta ferramenta fundamental que é a Ouvidoria, "que muito contribui para a melhoria contínua do serviço prestado tanto por instituições públicas como particulares".

Programação

Temas globais e relevantes como justiça, dignidade humana, diversidade e inclusão, comunicação assertiva, saúde mental, desjudicialização, atuação estratégica e o ouvidor do futuro, dentre outros, serão debatidos por profissionais de ouvidoria de destaque no nacional.

Conforme Isabel Chaves, a equipe da Ouvidoria é grata ao ouvidor parlamentar, deputado Walter Cavalcante (PV), e ao presidente da Alece, deputado Evandro Leitão (PDT), por serem anfitriões do evento e por toda dedicação para que o Poder Legislativo seja referência em transparência e incentivo ao exercício da democracia.

"Vale ressaltar que o papel da Ouvidoria Parlamentar não se restringe a receber reclamações ou denúncias, mas demandas como sugestões, solicitações e elogios que podem contribuir bastante com a qualidade do trabalho realizado por servidores, parlamentares e por toda a Casa do Povo", pontua.

O deputado Walter Cavalcante, destaca que Ouvidoria Parlamentar passou a integrar o Comitê de Gestão Estratégica (Coge) da Assembleia, composto pelos principais órgãos da Casa, a fim de colaborar com a implantação do modelo de governança para a sistematização de práticas relacionadas ao planejamento estratégico, à gestão de riscos, aos controles internos e à integridade da gestão.

"A Ouvidoria compõe a estrutura administrativa da Assembleia Legislativa do Ceará e atua de maneira autônoma e independente, ligada à Mesa Diretora da Casa. Funciona como um mecanismo de interação entre o público externo, que corresponde à população cearense e ao público interno, constituído pelos parlamentares, servidores efetivos, terceirizados e os assessores. Interage também com as ouvidorias estaduais e municipais, bem como com as suas entidades representativas", assinala o ouvidor.

Saiba mais

Os canais de atendimento para facilitar o acesso do cidadão à atividade da Assembleia são: e-mail institucional ouvidoria@al.ce.gov.br, atendimento presencial no 5º andar do anexo II (Edifício Deputado José Euclides Ferreira Gomes) e Portal Assembleia+Transparente. Também pode ser feito contato por meio do formulário próprio disponível no site institucional: http://www.al.ce.gov.br/index.php/assembleia/ouvidoria. Telefone: (85)3277.9797.

JS

Núcleo de Comunicação Interna da Alece

Email: comunicacaointerna@al.ce.gov.br

Telefone: 85.3257.3032

Página: https://portaldoservidor.al.ce.gov.br/

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