Fortaleza, Quinta-feira, 02 Fevereiro 2023
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 Coordenadoria de Planejamento e Informática
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O Departamento de Saúde e Assistência Social (DSAS) da Assembleia Legislativa, no intuito de melhorar o nível de satisfação dos seus usuários em relação aos serviços prestados pelas células do Departamento, está regulamentando e padronizando suas atividades e procedimentos operacionais.

Nesta quinta-feira (08/09), servidores das células de Nutrição e Assistência Social do DSAS concluíram um treinamento em gestão por processos ministrado pela Coordenadoria de Desenvolvimento Institucional (Codins).

A capacitação que faz parte do projeto de gestão por processos que estão sendo implantados na Casa, contou com a participação de 30 servidores dos dois setores.

De acordo com a titular da Codins, Heline Joyce, o projeto de gestão de processos iniciou em uma etapa anterior quando foi desenhado o fluxo, mapeados os processos e elaborados os procedimentos operacionais com as equipes das 12 células do Departamento. “Tudo está validado. Esse momento é a fase de treinamento para implantação. Os servidores foram orientados sobre os procedimentos identificados e descritos. Eles recebem os documentos padronizados para que possam atuar a partir do que foi elaborado. Uma das vantagens da gestão por processos é padronizar o atendimento, fazendo com que todos os servidores trabalhem da mesma forma”, frisou.

A Coordenadora da Célula de Assistência Social, Edinira Borges, ressaltou que após a realização de várias reuniões com a direção do DSAS e os gestores das células, foi elaborado o processo de normatização com relação aos procedimentos operacionais e os fluxos de atendimento aos usuários que buscam os serviços do departamento.

Conforme adiantou a coordenadora, o DSAS segue dando continuidade à implantação do processo de normatização até o início de outubro com treinamento junto às demais células do DSAS. Após a implantação dos procedimentos operacionais em cada célula, haverá a avaliação para efetuar possíveis ajustes em caso de necessidade.

Durante o treinamento, os participantes receberam um manual contendo os procedimentos operacionais referentes aos processos de atendimento de cada célula, os fluxos dos referidos processos e o tutorial para a leitura de fluxos.

Com a conclusão dos treinamentos, em outubro, haverá padronização de todos os procedimentos e rotinas.

JB

 

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A coordenadoria de Desenvolvimento Institucional (Codins) retomou os trabalhos para o Planejamento Estratégico Alece 2030.  Em parceria com a Fundação Dom Cabral, está sendo elaborado o modelo de monitoramento e avaliação de resultados, incluindo o ciclo de elaboração, execução e revisão dos projetos do previstos pelo planejamento, de acordo com a coordenadora da Codins, Heline Joyce.

"Nesta metodologia, estamos criando ferramentas para estratégias que possam influir positivamente no trabalho dos órgãos que terão projetos estratégicos a construir. Esse alinhamento metodológico será feito, além da Codins com todos os demais setores que estão no portfólio de projetos", esclarece a coordenadora.

Ela informa ainda que haverá um encontro preparatório, previsto para os meses de abril ou maio, de acordo com a evolução do trabalho e das medidas de controle sanitário, para o início do primeiro ciclo de monitoramento e avaliação. "Será uma atividade bem técnica, neste momento, com a reunião dos gerentes de projetos que foram designados pelos gestores dos órgãos, para que todos fiquem alinhados com a metodologia. Assim o Alece 2030 começa a sair do papel e a se tornar real", avalia.    

PROGRAMA 2030

O programa Alece 2030 propõe a construção do Modelo de Gestão Estratégica da Assembleia Legislativa do Ceará para o período 2021-2030, de forma colaborativa, com foco na melhoria contínua das pessoas, dos seus processos e serviços e a efetiva geração de valor à sociedade.

De acordo com Heline Joyce, desde o dia 5 de março até o dia 1º de dezembro de 2021, foram realizadas várias atividades, juntamente com a Fundação Dom Cabral, para organizar e construir todo o planejamento do Alece 2030.

”A participação e o engajamento de mais de 130 servidores da Casa foram fundamentais para a elaboração do Alece 2030. Foram momentos tão ricos de participação e discussão que, além dos workshops programados, os servidores se reuniam nos finais de semana. O mais gratificante foi perceber o interesse, participação e companheirismo dos servidores nesse processo de construção coletiva”, frisa.

JS

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Publicado em Diretoria Geral

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